Le dernier arrêté « STOP Drive » imposé par les autorités a ravivé les inquiétudes des automobilistes concernés par le rappel des airbags Takata. Cette mesure, visant plusieurs constructeurs, a généré un afflux d’appels dans les concessions, mettant leurs standards téléphoniques à rude épreuve. Les ateliers se retrouvent contraints de gérer une logistique complexe, entre la réception d’appels inquiets et la planification rapide des rendez-vous. Dans ce contexte, les responsables d’atelier cherchent des solutions pour maintenir l’activité sans compromettre la relation client. C’est ici qu’intervient SANDRA AI.
