Le Réseau AD a fait de la satisfaction client un axe fort de différentiation et de fidélisation des automobilistes. Depuis début 2020, le Réseau AD s’appuie sur la solution Critizr pour mesurer cette satisfaction, mieux connaître ses clients et améliorer l’expérience. Plus d’un an après sa mise en œuvre, le nombre d’avis client est significatif et avoisine désormais les 100 000 avis. La note moyenne de satisfaction du Réseau AD est très élevée avec un score de 4,72/5.
