Près de 20 % des sinistres traités par SereniTrip relèvent d'un abus du loueur : facturation de dommages préexistants, surfacturation de réparations. Ces pratiques ne sont pas nouvelles. La justice a déjà jugé abusives ou illicites 23 clauses des conditions générales d'un grand loueur, à la suite d'une action de l'UFC-Que Choisir. Cela n'empêche pas les clauses problématiques de continuer à se répandre dans les contrats des grandes enseignes.
