Depuis la mise en place du référentiel national qualité des organismes de formation, le GNFA s’est saisi de cette démarche pour la mettre au service de son projet d’excellence opérationnelle. Ainsi, une Direction de l’Amélioration continue a été créée en 2022 pour piloter avec l’ensemble des services la mise en conformité de ses processus, organiser la prise en compte des retours des utilisateurs et améliorer en permanence ses pratiques.
