Le groupe accentue la digitalisation des méthodes de travail de ses équipes afin d’améliorer la prise de commande des pièces de rechange et l’efficacité de la réception client. Volkswagen France fournit ainsi à ses conseillers clients des tablettes numériques et les accompagne dans le déploiement et la mise en place de ce nouvel outil. Plus de 80 % du réseau de Volkswagen Group France est équipé et plus de 50% des ordres de réparation sont dorénavant effectués avec la tablette conseiller client.
