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Une étude Castrol identifie les opportunités commerciales manquées par les ateliers

Equipementiers, Réparateurs

Les opportunités de ventes complémentaires ne sont pas assez exploitées, souligne une étude de Castrol : plus d’un tiers des automobilistes déclarent qu’on ne leur propose « jamais » de produits consommables lors de l’entretien de leur véhicule ; un peu plus d’un tiers indiquent « parfois » et un peu plus d’un cinquième indiquent « toujours ». Seulement 42 % des conducteurs précisent qu’ils sont contactés par leur atelier entre les révisions programmées en cas d’entretien différé.

Les opportunités de ventes complémentaires ne sont pas assez exploitées, souligne une étude de Castrol : plus d’un tiers des automobilistes déclarent qu’on ne leur propose « jamais » de produits consommables lors de l’entretien de leur véhicule ; un peu plus d’un tiers indiquent « parfois » et un peu plus d’un cinquième indiquent « toujours ». Seulement 42 % des conducteurs précisent qu’ils sont contactés par leur atelier entre les révisions programmées en cas d’entretien différé