Les concessionnaires automobiles sont souvent confrontés à un défi de taille : 35 % des appels entrants en concession ne trouvent jamais de réponse. Et parmi ceux qui passent, 75 % concernent le service après-vente (SAV), des demandes essentielles pour la rentabilité de l’atelier. Chaque appel manqué est une opportunité commerciale perdue et un client frustré.
