Le groupe SAGA-Piret couronné « Best Mercedes-Benz Dealer of the Year » pour la troisième année consécutive
Chaque année, Mercedes-Benz Belgium Luxembourg décerne plusieurs récompenses : ‘Best Dealer of the Year’, ‘Best Customer Satisfaction’ et ‘Best Workshop CSI’. Pour la troisième année consécutive, c'est le groupe SAGA-Piret, implanté à Nivelles, La Louvière, Mons, Saint-Ghislain et Tournai, qui a été désigné « Best Dealer of the Year », la distinction la plus haute et la plus convoitée.
Les ‘Best Dealer Awards’ mettent à l’honneur les concessionnaires qui se démarquent par des performances exceptionnelles. Toutes les activités de la concession sont analysées et évaluées sur une période de douze mois ; de la vente et du service clientèle à la satisfaction des clients, en tenant compte à la fois de facteurs quantitatifs et qualitatifs. Mercedes-Benz octroie les récompenses sur la base d’une « Dealer Score Card ». Les clients de Mercedes-Benz jouent également un rôle important puisqu’ils peuvent s’exprimer sur la qualité du service, mais aussi sur les points à améliorer, et contribuer de ce fait activement à l’amélioration des services de leur marque.
SAGA-Piret SA désigné « Best Dealer of the Year » pour la troisième année consécutive
SAGA-Piret a obtenu cette année – à nouveau - un score très élevé sur la Dealer Score Card et s’est donc vu décerner le trophée « Best Dealer 2021 ». Pour la troisième année consécutive SAGA-Piret porte le titre de meilleur concessionnaire Mercedes-Benz de Belgique et du Luxembourg.
«Nous sommes extrêmement fiers d’avoir été désignés meilleur concessionnaire 2021 et encore plus heureux de remporter ce trophée pour la troisième année consécutive », déclare Olivier Piret, le Directeur Général de SAGA-Piret SA. « Cela confirme que la voie que nous avons choisie il y a quelques années est la bonne : une professionnalisation poussée dans laquelle l’expérience client est systématiquement au cœur de nos préoccupations. C’est dans cette optique que toute l’organisation s’investit au quotidien dans nos concessions SAGA. Nous sommes ravis de constater que chacun des trophées précédents a non seulement été une récompense, mais nous a aussi systématiquement donné une nouvelle impulsion pour nous surpasser. Voir l’ensemble de nos efforts récompensés tant par nos clients que par l’importateur Mercedes-Benz est pour nous une très belle marque de reconnaissance. Merci à tous nos clients ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe qui est à mes côtés jour après jour. »
« Le renouvellement du ‘Best Mercedes-Benz Dealer of the Year’ pour SAGA-Piret SA est une belle confirmation des performances signées par le groupe en 2019 et 2021 », dit Dieter De Bel, Manager Dealer Development Mercedes-Benz Cars. « Le groupe SAGA-Piret est né dans notre pays en 2019, à la suite de la fusion de l'entreprise familiale Piret avec le puissant groupe international SAGA. À l’époque, la décision de maintenir le fort ancrage local avait immédiatement été prise et c’est sans aucun doute le fondement du succès de SAGA-Piret. Le groupe promeut une professionnalisation très poussée des activités dans laquelle le client est toujours au centre des préoccupations. Ce qui le rend tout à fait unique, c’est que ces performances non seulement nous ont sauté aux yeux, mais ont également reçu l’aval de nos clients. »
