Reconnaissant le rôle crucial qu'ils jouent dans le maintien de la réputation mondiale du constructeur premium en matière de satisfaction des clients, seuls 14 concessionnaires Lexus en Europe ont été récompensés par les prix annuels Kiwami pour l'excellence de l'expérience client. Le programme Kiwami, qui en est à sa quatrième édition, honore ceux qui ont adopté la philosophie japonaise unique de la marque premium, l'Omotenashi, dans la relation qu’ils entretiennent avec leurs clients.
