Avec deux constructeurs automobiles sur les marches du Podium général et ce depuis plusieurs éditions, le secteur Automobile confirme son leadership en matière de Relation Client. Respectivement 2eme et 3eme du Podium général, BMW et Toyota démontrent leur excellence sur les trois grands piliers de la relation client (Exécution, Lien, Emotion). BMW est lauréat de son secteur pour la seconde fois après l'édition de 2006 et détrône de peu Toyota, lauréat 2018...
