«Nos plates-formes d’assistance n’ont jamais été autant sollicitées que cet été» déclare Pascal Fanton, Directeur des Opérations de Mondial Assistance. «Dans un contexte général morose les Français se sont déplacés tout au long de l’été, fractionnant leurs congés, multipliant les déplacements, leur permettant ainsi de s’évader et de profiter enfin du climat estival».
Une activité automobile en nette progression en France et à l’International
Les Français sont massivement partis en vacances cet été : beaucoup se sont déplacés avec leur voiture et les départs ont été fractionnés. La chaleur a fortement impacté les véhicules courant juillet mais les demandes d’assistance automobile ont poursuivi leur hausse courant août avant même le retour de la canicule.
Deux pics d’activité se démarquent pendant la saison : un premier la semaine du 14 juillet causé par les fortes températures, et un record absolu la semaine du 15 août avec 24 000 appels enregistrés pour la seule journée du 16 août.
Mondial Assistance a vu son activité d’assistance automobile progresser de 9 %.
Les destinations long-courrier en forte augmentation
En assistance médicale-rapatriement, les destinations lointaines ont le vent en poupe : les USA / le Canada sont de plus en plus prisés, avec + 25 % de cas d’assistance médicale comptabilisés. La Thaïlande et l’Indonésie progressent également très fortement (+ 44 %) ainsi que le Mexique et la République Dominicaine (+ 30 %).
«C’est la tendance forte de l’été : plus que jamais, tous les moyens sont bons pour s’évader ! Les Français, astucieux, ont adapté leurs destinations pour profiter au maximum de leurs congés», ajoute Pascal Fanton.
A propos de Mondial Assistance
24h/24 et 365 jours par an, Mondial Assistance intervient partout dans le monde pour apporter à ses clients entreprises et particuliers des solutions d’assistance et d’assurance sur mesure dans les domaines de l’automobile, du voyage, des loisirs, de la mobilité, de l’habitat, de l’emploi, de la santé et des services aux personnes.
Mondial Assistance appartient à Allianz Global Assistance, leader international de l’assurance voyage et de l’assistance qui anime un réseau de 400 000 prestataires et de 135 correspondants. 250 millions de personnes sont bénéficiaires de ses services soit 4 % de la population mondiale.
