PSA Aftermarket organise la deuxième édition de la Coupe du Monde des Service Managers et des Conseillers Commerciaux. Les équipes finalistes ont été sélectionnées à l’issue d’une série d’épreuves. Parmi celles-ci, un quiz théorique chronométré de 50 questions couvrant les domaines de la qualité de service, le parcours clients Standards Opérationnels Simplifiés, la politique et l’application des règles de la garantie, le commerce, les outils comme Service Box, la gestion…
