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PFA : ENQUÊTE QUALITE DES RELATIONS CLIENT- FOURNISSEUR

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La PFA a choisi l’enquête PEAK Collaborative Index issue de la recherche académique et ayant fait l’objet par ailleurs de plusieurs éditions multisectorielles. Elle permet de passer d’une évaluation de moyens à une évaluation de la qualité de la relation et de continuer à évaluer la qualité de l’application du CPBP (Code de Performance et de Bonnes Pratiques). Le but étant de parvenir à améliorer les relations client-fournisseur.