Une nouvelle enquête nationale commandée par Castrol a identifié les facteurs les plus importants qui influencent la fidélité des clients dans les ateliers automobiles en France. Le facteur le plus mentionné (44 % des automobilistes) est la perception que le travail effectué représente un bon rapport qualité-prix. Cependant, l’enquête montre aussi clairement que les automobilistes ne cherchent pas simplement à économiser de l’argent.
