Déjà utilisatrice des solutions d’Avaya depuis plus d’une dizaine d’années, la direction de Motul sous l’égide de son nouveau DSI, Matthieu Blin, a souhaité entreprendre en 2020 sa transformation digitale pour offrir de meilleurs expériences à ses clients et collaborateurs afin de rendre les échanges plus efficaces à travers différentes zones géographiques et répondre aux nouveaux besoins de son service client.