Aujourd'hui, le parcours d'achat d'une voiture commence de plus en plus souvent en ligne plutôt que dans un showroom. Selon Google, les recherches mondiales de "ventes de voitures'' ont augmenté de plus de 60% en glissement annuel depuis 2019. L'impact du Covid-19 a évidemment accéléré ce phénomène, et 92% des acheteurs font désormais des recherches en ligne. Les constructeurs et les concessionnaires doivent suivre ces nouveaux usages numériques.
