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L'expérience client prend le pas sur la mobilité (étude)

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16%. C’est la part que représentent les transports, selon une étude PwC, dans le PIB français. Poumon de l’économie française, il faut dire que depuis 10 ans, le secteur a pris un nouveau virage et un nouveau visage de la mobilité des individus se dessine. Si la voiture est toujours aussi prisée (7 salariés français sur 10 vont au travail en voiture, INSEE), elle a pourtant bien changé. Elle est devenue hybride, autonome, électrique, partagée...