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La digitalisation de l'après-vente s'accélère chez VW

Constructeurs

Le groupe accentue la digitalisation des méthodes de travail de ses équipes afin d'améliorer la prise de commande des pièces de rechange et l'efficacité de la réception client. Volkswagen Group France fournit ainsi à ses conseillers clients des tablettes numériques et les accompagne dans le déploiement et la mise en place de ce nouvel outil... Plus de 80 % du réseau VGF est équipé et plus de 50% des ordres de réparation sont dorénavant effectués avec la tablette conseiller client.