En 2020, 54% des acheteurs de VN ont effectué une configuration de leur véhicule (44% en 2019). Ils ont soit effectué une configuration virtuelle seul sur internet, soit en concession avec l’aide d’un vendeur. Davantage d’acheteurs ont déclaré avoir réalisé au moins une étape de l’acte d’achat en ligne : 29% contre 19% en 2019. Ce bouleversement du commerce automobile pourrait se poursuivre,car 33% des acheteurs déclarent être prêts à acheter leur prochain véhicule intégralement en ligne...
