Bénéfice client
- Protection des données personnelles du vendeur
- Garantir la véracité de l’annonce
- Outil de black listing
Mesurer la performance d’un support de communication
« En 2009, La Centrale devient un pure player et fait le choix de se différencier, des sites d’annonces gratuits, et d’offrir des services à valeur ajoutée. Pour cela, nous avons mis l’accent sur notre expertise en nous recentrant sur les véhicules d’occasion. Puis, nous avons apporté une attention toute particulière à la sécurisation des données. Grâce à un dispositif de renvoi d’appel, appelé Securitel, basé sur une solution de Call-Tracking déployée par WannaSpeak, nous protégeons les données disponibles dans les annonces », déclare Aline Noyelle-Becerra, Directrice produit chez CarBoat Média, groupe qui détient La Centrale.
Le contexte
Au cours des années 2000, La Centrale.fr est un site multiproduits avant de se recentrer dès 2007 sur les véhicules d’occasion. Avec la disparation du support papier, La Centrale devient, en 2009, un pure player. Face à la concurrence des nombreux sites d’annonces, dont les sites d’annonces gratuits, le site de vente de véhicules d’occasion, décide d’investir dans un service à valeur ajoutée : un système de suivi et de renvoi d'appels pour les particuliers qui déposent des annonces sur son site.
« Chez La Centrale.fr nous avons fait le choix de porter une attention toute particulière à la sécurisation des données. Pour cela, nous avons fait appel à WannaSpeak, société spécialisée en télécommunication, que nous connaissions déjà. Cet acteur a alors mis en place une solution de Call Tracking tout en développant un dispositif de renvoi d’appel, appelé Securitel. Aujourd’hui, tout se passe en ligne, via un navigateur Internet accessible en permanence ainsi nous n’avons besoin d’aucune installation matériel ! », précise Aline Noyelle-Becerra, Directrice produit chez CarBoat Média.
Mesurer la performance d’un support de communication
Outre cette dimension de protection des données, le Call Tracking permet à La Centrale de réaliser un véritable benchmark. En effet, le traçage des appels offre au site de petite annonce la possibilité de disposer de données statistiques sur le nombre d'appels générés par une annonce. Ainsi, La Centrale peut savoir quel type ou marque de véhicule a généré le plus d’appels. De plus, ce service édité par WannaSpeak permet de mesurer la performance d’un support de communication à un autre.
« Grâce à trois numéros de téléphones différents pour trois supports différents, nous pouvons dire en temps réel quel support génère le plus d’appels ! En effet, WannaSpeak affecte des numéros de téléphone puis analyse la performance des supports. Via ce service de Call Tracking, WannaSpeak permettrait de revoir un plan média par exemple puisque nous savons quel support rapporte.», affirme Benoît Dausse, Co-fondateur de Wannaspeak.
A propos de La Centrale
La Centrale est le 1e site français spécialiste des véhicules d’occasion avec 300.000 annonces disponibles en permanence. Publié pour la première fois en 1970 sous le nom de La Centrale des particuliers, la Centrale était un journal de petites annonces généralistes qui s’est spécialisé dans les véhicules d’occasion en 2007. La Centrale est devenue Pure Player en 2009 et comptabilise 4 millions de VU par mois.
La Centrale est un site du Groupe Car&Boat Média, leader français des petites annonces en ligne d'achat ou de vente d'automobiles, motos et bateaux.
A propos de WannaSpeak
WannaSpeak est une société Française fondée par des experts en télécommunication, technologies de l’internet et marketing en ligne capitalisant près de 30 ans d’expérience dans les métiers du online (web et mobile).
WannaSpeak propose une gamme de produits complète dont le Call Tracking, le Clicktocall (ou web callback) ou encore le Clicktochat mais aussi le Call4buzz, les SMS et de multiples APIs permettant de mettre en place sans limite des services innovants. Chaque jour, sur Microsoft, Orange, Logic-immo, Axa, Humanis, La Centrale, Companeo ou Solocal Group, des milliers d’internautes utilisent déjà les outils de conversion WannaSpeak.
