En 10 ans, l’entreprise a connu une forte croissance, passant notamment de 30 à 105 salariés. Parmi ses clients, plusieurs géants du BTP ainsi que les plus grosses enseignes de pneus de France. Leurs clients se démultiplient avec la crise.
L’entreprise mise énormément sur la mobilité, surtout en cette période de crise sanitaire, et a choisi la solution Doowit de Danem pour les accompagner. « Une solution adaptée était d’autant plus nécessaire que Guernet Compresseurs ambitionne aussi de développer une technologie plus écoresponsable, permettant de réduire les pollutions sonores et l’utilisation d’énergies thermiques, explique Elodie Petit, coordinatrice ERP et chef de projet chez Infortech. Nous avions besoin d’une solution permettant de faciliter et de digitaliser le suivi de l’activité des équipes itinérantes en SAV et d’automatiser les flux avec l’ERP Sage X3. »
Guernet Compresseurs décide donc de faire confiance à Danem et à sa solution Doowit. Cela se révèle être un choix optimal pour l’entreprise, qui ne tarit pas d’éloges dessus. « Doowit, c’est une utilisation simple, ça représente un gain de temps énorme, et ça se connecte très facilement avec l’ERP, développe Elodie Petit. Et en plus, c’est ludique ! »
L’entreprise s’appuie sur 4CAD comme intégrateur et sur Sage X3 comme ERP. Le portail client s’adapte pour permettre à ces derniers de pré-remplir toute demande, donnée qui arrive directement dans l’ERP. Les équipes SAV ont elles aussi été réorganisées autour de Doowit, ce qui permet de limiter les tâches de ressaisie. La solution de Danem offre à Guernet Compresseurs un gain de temps massif, une accélération conséquente du SAV et la possibilité de faire du préventif au lieu du curatif.
« Parmi ses nombreux avantages, nos techniciens peuvent utiliser Doowit pour faire leur rapport en temps réel, directement dans l’ERP, avance encore Elodie Petit. Nous avons décidé de faire confiance à Danem car c’est une société à taille humaine, capable de personnaliser son offre grâce à des équipes proches du client et à l’écoute de nos besoins. »
L’utilisation de la solution Doowit s’applique à environ 30 personnes chez Guernet Compresseurs, dont 11 personnes dans les bureaux et 20 itinérants. Les quelques tests faits avec les équipes quant à la prise en main du logiciel se révèlent fructueuses, celui-ci étant assez intuitif pour ne pas nécessiter de formation spécifique.
« Je recommande Danem à 100 %, notamment parce que leurs équipes entretiennent une grande proximité avec nous, que l’on se sent vraiment épaulé, et qu’ils arrivent à adapter, à rendre accessible leur discours pour bien se faire comprendre, conclut Elodie Petit. En bref, il est tout simplement agréable de travailler avec eux ! »
Et demain ...
La holding dont fait partie Guernet Compresseurs compte bien poursuivre son projet de digitalisation en commençant par ce dernier. Guernet Compresseurs est en discussion pour dématérialiser tous les documents ayant trait à la communication avec les clients, tels les factures.
Au-delà, l’entreprise souhaite également s’inscrire dans une démarche écologique en renforçant ses processus de RSE. Leur premier projet est un objectif zéro papier.
A propos de Danem
Depuis 1996, Danem est le spécialiste des solutions et applications professionnelles nomades. Véritable pionnier français de la mobilité informatique, l’éditeur conçoit et commercialise des solutions de mobilité pour le personnel itinérant afin d'optimiser la relation avec les clients, les équipes terrain et le siège. Plus de 300 entreprises et plus de 10 000 personnes utilisent quotidiennement les solutions logicielles et matérielles complètes de l’entreprise francilienne. A travers ses applications métiers, Danem propose des solutions de prise de commande, traçabilité de colis, interventions ou maintenance sur site, préparation de commande en entrepôt, relevés linéaires ou encore la vente en laisser-sur-place. Danem est certifiée à la norme ISO9001 depuis 2015, labellisée E-RSE (Responsabilité Sociétale et Environnementale) depuis 2016 et a remporté le Trophée de la “Performance Commerciale” en 2017. En 2018, Danem réalise un chiffre d’affaires de 1,9 million d’euros, compte 24 salariés dont 12 développeurs et est implanté sur les marchés marocain, algérien, tunisien et allemand.
