Une nouvelle enquête nationale commandée par Castrol en France a déterminé que les automobilistes sont plus enclins à recommander un atelier qui « prête gratuitement un véhicule de courtoisie » (argument cité par 29 % des personnes interrogées). Pour recommander un atelier, cet argument est même plus important que celui où l’atelier « ne réalise que les travaux nécessaires » (28 %) et « explique bien et demande l’accord du client avant d’entreprendre une réparation » (26 %).
