En 2016, DS Automobiles consolide ses bases de marque premium en France. Le raffinement et la technologie de ses modèles séduisent à l’image de l’offre à l’esprit Grand Tourisme, DS Performance Line, qui représente depuis son lancement 12% des ventes de DS 3, DS 3 Cabrio, DS 4 et DS 5. A noter également que 63% des ventes de DS à particuliers le sont avec financement dont 40% en LOA contre 20% en 2015.
Autres résultats tangibles, la mise en œuvre d’un réseau dédié opérationnel en 2018, le lancement dans les points de vente d’animations spécifiques DS et le déploiement du programme ONLY YOU pour une expérience client différente, raffinée et d’avant-garde.
« Le lancement des nouvelles DS 3 en début d’année constitue une étape majeure dans la stratégie de construction de la Marque. Avec une gamme totalement renouvelée, nous trouvons notre public auprès de ceux qui souhaitent exprimer dans leur achat leur personnalité ou leur sens de l’esthétisme, leur statut ou leur position sociale. Un public qui, au-delà de la DS achetée, doit trouver un service de qualité à la hauteur de ses exigences. Pour cela 2016 est une année clé avec la mise en œuvre d’un réseau dédié de DS Stores et DS Salons qui sera opérationnel en 2018 pour accueillir les nouveaux modèles , et avec le lancement du programme de privilèges et de services exclusifs Only You », commente Amaury de Bourmont, Directeur Commerce de DS en France.
2016, DS AUTOMOBILES DANS LE TOP 4 DES MARQUES PREMIUM
Quatrième marque sur le marché des automobiles premium en France, DS enregistre 28 566 immatriculations en 2016. Une année au cours de laquelle DS Automobiles a lancé les nouvelles DS 3 et DS 3 Cabrio et a ainsi franchi une étape importante dans la stratégie produit de la Marque. En effet, ce lancement clôture le renouvellement de l’ensemble des modèles de sa gamme initié avec DS 5, commercialisée en juin 2015, et avec DS 4 et DS 4 Crossback, arrivées quelques mois plus tard.
Révélées en mars dernier, les nouvelles DS 3 et DS 3 Cabrio concentrent sur l’année 2016, le plus fort volume avec 15 639 exemplaires immatriculés. Parisienne chic et branchée, DS 3 tient le haut du pavé dans la catégorie des citadines premium berlines en se plaçant numéro un des ventes. 71% des modèles vendus sont équipés d’une motorisation essence et 50% d’entre eux le sont avec le PureTech 110 – élu moteur 2016 pour la deuxième année consécutive.
Avec 8 113 immatriculations, le duo DS 4 et DS 4 Crossback affiche une progression de 2,2% par rapport à 2015. Il se place 4ème dans la catégorie des berlines du segment C Premium. La silhouette du baroudeur chic, DS 4 Crossback, en constitue l’une des raisons principales, elle représente 27% des ventes de ce duo de compactes premium.
DS 5, vaisseau amiral de la collection des modèles DS, compte 4 329 exemplaires immatriculés et se positionne dans le top 3 des berlines premium du segment D. Commercialisée à 70% avec une boîte de vitesses automatique et à 84% avec une motorisation Diesel, c’est équipée du moteur BlueHDi 180 et de la boîte automatique EAT6 qu’elle remporte le plus de suffrages, dans 43% des cas. A noter également qu’aujourd’hui, 9 DS 5 sur 10 sont vendues équipées de DS Connect Nav, nouvelle génération de système de navigation pour bénéficier notamment de services connectés en temps réel et pour avoir la possibilité de commander les fonctions par reconnaissance vocale.
Si les résultats de cette année 2016 démontrent que la marque DS a trouvé sa place dans le paysage du marché automobile premium en France, il est à souligner que ce sont les modèles aux niveaux de finitions les plus élevés qui sont, dans 76% des cas, plébiscités par les acheteurs. Ceci sans compter les clients qui se sont laissés séduire par l’exclusivité des modèles proposés en édition limitée avec DS 3 Performance BRM Chronographes (10 exemplaires), DS 3 Givenchy LeMakeUp (500), DS 4 Opéra Blue (350) ou encore DS 4 Crossback Terre Rouge (200).
Cette recherche d’exclusivité s’exprime également par l’engouement pour les modèles à l’esprit Grand Tourisme de DS PERFORMANCE Line. Raffinée et dynamique cette ligne, disponible depuis septembre dernier sur DS 3, DS 3 Cabrio, DS 4 et DS 5, représente 12% des ventes de ces modèles.
A noter également qu’en 2016, 63% des ventes DS à particuliers ont été souscrites avec un financement et dans 40% des cas en Location avec Option d’Achat (LOA). L’intérêt des clients se porte pour cette formule qui, au travers d’un loyer mensuel, globalise différents services qui ont trait à leur nouvelle voiture comme notamment son financement, sa maintenance... En 2015, la LOA représentait 20% des ventes financées.
2016, UN RÉSEAU DS EN MARCHE ET UN PROGRAMME EXPÉRIENCE CLIENT MIS EN ROUTE
Avec 9 DS Stores et 35 DS Salons, la mise en place d’un réseau DS est lancée. Celle-ci va s’amplifier d’ici les deux prochaines années avec l’objectif d’avoir un réseau opérationnel dédié et compter près de 190 sites fin 2018.
2016 a également été marqué par la mise en œuvre, dans le réseau, d’animations dédiées DS avec :
- les journées ‘DS Expérience’ conviant clients et prospects à venir découvrir et essayer les nouveautés de la collection DS. DS 3 et DS 3 Cabrio ont inauguré ce type d’opérations, en mars, à l’occasion de leurs lancements, suivies en juin de DS 3 Givenchy LeMakeUp et l’organisation de nombreux ateliers maquillage un peu partout en France. En novembre, c’était au tour des modèles DS Performance Line d’être au cœur du dispositif ‘DS Expérience’.
- les Ventes Privées au cours desquelles une cible de privilégiés a pu profiter d’offres exclusives. Les premières Ventes Privées DS se sont déroulées les 22, 23 et 24 septembre 2016.
- Le DS 3 Performance Tour, en octobre, il a été l’occasion de faire vivre à 500 invités une expérience exclusive au volant de DS 3 Performance, la version dynamique et distinctive de DS 3. De Pau à Saint Dié en passant par Alès, du Val de Loire à la Région Parisienne, ce sont 5 étapes qui ont été organisées sur circuit et qui ont permis au travers de différents ateliers de toucher du doigt le potentiel de cette voiture devenue une référence dans sa catégorie.
Le Mondial de l’Automobile de Paris a également été un moment fort de l’année avec l’annonce du lancement du programme ‘ONLY YOU, l’expérience DS’ au travers duquel DS Automobiles pose les bases d’une expérience différente, raffinée et d’avant-garde. Pilier de la stratégie de la Marque, ce programme de services et de privilèges exclusifs s’adresse à tous les clients DS qu’ils aient acheté un modèle ou un service DS pour leur mobilité. Concrètement plusieurs initiatives vont être déployées et, si 2017 sera une année phare pour leurs mises en place, certaines d’entre elles sont déjà installées, comme ‘DS Assistance’ et le ‘Club DS Privilège’, ou ont été mises en route comme :
- ‘DS à Votre Service’. Depuis quelques mois, en composant le 0969 32 1955, le client peut échanger avec un téléconseiller à tout moment du lundi au samedi de 8h à 22h. En se connectant sur http://dsautomobiles-fr-fr.custhelp.com/app/home, il peut d’une autre façon discuter en ligne (Tchat) ou rechercher une réponse immédiate grâce à un moteur de recherche traitant des questions les plus souvent posées.
- ‘DS Service Valet’. Pouvoir bénéficier des services d’un voiturier pour acheminer et ramener sa DS lors d’un entretien périodique, c’est désormais possible en région parisienne auprès des sites gérés par PSA Retail.
- ‘DS Rent’. L’activité de location courte durée DS a démarré sur deux sites en France au DS Store de Paris République et à Perpignan.
- ‘MyDS’. Conçue pour permettre de se connecter à sa DS et à son environnement au quotidien, MyDS est l’application mobile indispensable pour tous les clients DS. Elle les accompagne ainsi avant, pendant ou après la conduite. Sa vocation est d’être un point d’entrée incontournable dans l’univers de la Marque. Elle est disponible en France depuis septembre 2016 et ses fonctionnalités s’étofferont au grès du lancement des nouveaux services.
La construction du réseau, la mise en place d’animations dédiées DS et le déploiement du programme ‘ONLY YOU, l’expérience DS’ va de pair avec le recrutement et la formation d’équipe de conseillers DS au sein des DS Stores et des DS Salons. 2017 sera une année clé pour avancer sur tous ces points afin que DS Automobiles demeure un acteur majeur du marché automobile premium en France.
