Menée auprès de 1 000 propriétaires de voitures en France, l'enquête montre que la propension à s'appuyer sur l'avis des distributeurs et des ateliers est plus élevée parmi les personnes âgées de 65 ans et plus (37 %) et plus faible parmi les personnes âgées de 18 à 24 ans (19 %). Les propriétaires de voitures plus jeunes sont plus susceptibles que ceux d'autres catégories d'âge de se fier à des « avis d'experts indépendants en ligne ».