Leocare : le digital comme outil d'amélioration du rapport à la clientèle
Du devis à l'assistance connectée en passant par la souscription et la gestion des sinistres, Leocare s'appuie sur des leviers technologiques pour créer une relation client associant transparence, simplicité et rapidité.
En répondant à l'enjeu de simplicité d'accès aux services fondamentaux (couverture/sinistre), les consommateurs attendent également de Leocare, flexibilité et proximité. "Leocare s'attache également à initier des interactions personnalisées en temps réel afin de fournir des services appropriés aux usages de ses clients" indique Christophe Dandois, cofondateur de Leocare.
Avec leur mobile, Leocare permet à ses clients d'ajuster leur contrat d'assurance et d'activer/ désactiver des garanties en temps réel suivant leurs besoins immédiats. Cette souplesse de traitement est notamment facilitée par la constante démarche d'innovation au sein de la société qui valorise les technologies connectées comme la géolocalisation ou la visio (pour faciliter la prise de contact avec les Leoconseillers).
Leocare souhaite donner un sens de proximité à ses clients en leur offrant une assurance avec des services personnalisés qui facilite leur quotidien. C'est dans ce contexte que nait le partenariat entre Leocare et ContrôleTechniqueGratuit.
ContrôleTechniqueGratuit, crée en 2016, révolutionne la gestion des données personnelles en France. ContrôleTechniqueGratuit offre à ses utilisateurs la possibilité de monétiser leurs données autour de l'automobile et de leur historique automobile, afin de bénéficier en retour de la gratuité sur le contrôle technique.
ContrôleTechniqueGratuit : le digital comme support fiable au service des utilisateurs
ContrôleTechniqueGratuit offre à ses utilisateurs un service innovant dans le domaine du VRM (Vendor Relationship Management). La plateforme leur permet ainsi de reprendre le contrôle sur la relation clients en maitrisant l'utilisation de leurs données personnelles.
"Le business model de ContrôleTechniqueGratuit repose principalement sur la data company. Les usagers sont les fournisseurs et pas les produits ! C'est un concept de Vendor Relationship Manager ou de Personal Information Management Service." déclare Jonathan Habersztrau, fondateur de ContrôleTechniqueGratuit.com.
À l'heure du scandale Cambridge Analytica et d'un nouveau règlement sur les données personnelles, ContrôleTechniqueGratuit répond à cette problématique de la protection des données en garantissant à ses utilisateurs la non-transmission absolue de leurs informations aux tiers sans leur consentement. Cela permet donc aux partenaires de ContrôleTechniqueGratuit de personnaliser leurs offres pour les utilisateurs qui le souhaitent. Les partenaires ont donc une opportunité unique de mieux connaître leurs clients, leurs besoins et leurs attentes.
En proposant la gratuité d'un service, et en ciblant de manière qualitative ses utilisateurs tout en protégeant leurs données, la plateforme simplifie indéniablement leur quotidien. C'est pourquoi, le partenariat entre ContrôleTechniqueGratuit et Leocare semble aujourd'hui évident.
Un partenariat inédit pour une expérience client toujours plus fluide
Ce partenariat raisonne comme une évidence entre deux entreprises qui ont appréhendé comme leviers les enjeux sociétaux d'individualisation et de proximité. Leur réponse est commune : développer leur capacité à fournir un service au bon moment, et interagir avec pertinence par la valorisation des données.
Concrètement, cela permet aux assurés de Leocare de disposer d'une notification sur leur application mobile avant la date limite du contrôle de leur véhicule et de pouvoir bénéficier d'un contrôle technique gratuit, en contrepartie d'une mise à jour de leur profil assuré.
Jonathan Habersztrau & Christophe Dandois soulignent cet objectif commun : "Ce partenariat inédit entre Leocare et ContrôleTechniqueatuit constitue aujourd'hui l'offre d'un service idéal pour les automobilistes qui leur garantira une expérience utilisateur remarquable".
