Allogarage publie une nouvelle édition du baromètre de la satisfaction téléphonique pour les garages automobiles. Une enquête à chaud qui a permis de récolter 4656 avis d’automobilistes durant 4 mois (du 01/01/2023 au 30/04/2023) concernant la qualité de l’accueil téléphonique des garages français.
https://www.allogarage.fr/barometre.html
Le baromètre dévoile le taux de satisfaction moyen ainsi que le détail par segment (réseau constructeur, centre auto, réseau multimarque ou carrosserie) et par région.
Les baromètres précédents sont aussi disponibles, depuis Septembre 2016.
Faits marquants :
- Motrio et Motorcraft sont en tête de la satisfaction téléphonique pour les réseaux MRA avec 77% de taux de satisfaction.
Le détail des 2 baromètres MRAs et carrossier est désormais réservé à nos réseaux partenaires.
- PointS est une nouvelle fois en tête pour le baromètre des centres auto.
- Le réseau Volvo en nette progression et en tête du baromètre constructeur.
- L'Ile de France et la Corse sont les deux mauvais élèves en terme de satisfaction régionale.
