Auto-écoles: manque de transparence dénoncé par la CLCV

La CLCV (association nationale de défense des consommateurs et usagers) dévoile les résultats de sa dernière enquête sur les tarifs et pratiques des auto-écoles. Parmi les constats relevés : des pratiques hétérogènes selon les professionnels et les territoires, et un manque de visibilité pour les consommateurs. L'association en appelle à davantage de transparence sur ce marché.

Mauvais affichage des prix, tarifs incompréhensibles, pratiques trompeuses, manque de visibilité sur la durée de formation... L'enquête souligne de nombreuses problématiques, ce qui conduit les futurs élèves - et leurs parents - à tenter de comparer les auto-écoles pour choisir l'établissement qui correspondra le mieux à leurs attentes. Mais comment comparer quand les tarifs ne recouvrent pas les mêmes prestations comment avoir des certitudes sur la qualité de la formation ? Les bonnes auto-écoles ont tout intérêt à jouer le jeu de la transparence dans un secteur par ailleurs fortement bousculé par l'émergence d'acteurs en ligne agressifs.

 

Un label pour garantir la qualité des formations dispensées

C'est précisément pour répondre à cet enjeu majeur de transparence que le Ministère de l'Intérieur a créé le label « Qualité des formations au sein des écoles de conduite » pour garantir la qualité des formations dispensées aux élèves. Parmi les prérequis, les auto-écoles volontaires doivent recueillir et afficher les avis de leurs élèves. Opinion System, n°1 français des avis clients contrôlés, en qualité de tiers indépendant triplement certifié AFNOR, a été validé par le Ministère pour vérifier leur fiabilité et accompagner les centres de formation dans une démarche de qualité de service.

 

Opinion System : faciliter la prise de décision aux moments clés de la vie les plus anxiogènes.

Depuis 2010, Opinion System aide les professionnels du service et de l'immobilier à transformer l'expérience client en avantage concurrentiel. Seul à bénéficier d'une triple certification AFNOR, l'institut de sondage indépendant spécialisé dans le recueil, le contrôle et la diffusion d'avis clients garantit des avis fiables et authentiques. Acteur de référence sur le marché immobilier, Opinion System déploie progressivement son offre aux autres secteurs correspondant aux moments de vie considérés comme les plus anxiogènes par les consommateurs pour sécuriser leurs choix grâce à des informations fiables et transparentes