Accueil téléphonique : les réseaux multimarques reculent

Allogarage publie une nouvelle édition du baromètre de la satisfaction téléphonique pour les garages automobiles en France, réalisée auprès de 8074 automobilistes. Une satisfaction globalement en progrès sur les 4 derniers mois : les constructeurs progressent de 3 points, les centres-auto de 2 points. Par contre, les réseaux multimarques dévissent de 5 points, avec 61% de satisfaction contre 66% en septembre 2018. Le podium : Club Auto Conseil, Bosch Car Service et Axial.