Accueil téléphonique: les réseaux mieux notés (Allogarage)

Comme chaque trimestre Allogarage nous livre son baromètre de satisfaction téléphonique. Celle-ci est en nette progression en janvier 2018 (62% de satisfaction) par rapport à septembre 2017 (58%). Du côté des réseaux, le tiercé des réseau multimarque est stable : Club Auto Conseil, Five Star et Autoprimo. Chez les centre auto, le grand gagnant est Speedy avec 65% de satisfaction, contre 58% en septembre. Le constructeur le mieux noté ce trimestre est Land Rover.

Une enquête à chaud qui a permis de récolter 7352 avis d’automobilistes durant 4 mois (du 01/09/2017 au 31/12/2017) concernant la qualité de l’accueil téléphonique des garages français.

Le baromètre dévoile le taux de satisfaction moyen ainsi que le détail par segment (réseau constructeur, centre auto ou réseau multimarque) et par région.

Les baromètres précédents sont aussi disponibles, notamment celui de Janvier 2017, permettant de faire une comparaison sur un an.

 

A PROPOS D’ALLOGARAGE ( http://www.allogarage.fr/ )

Lancé en 2007 et aujourd’hui plébiscité par plus de 400 000 automobilistes par mois Allogarage est, depuis 2009, le premier guide comparatif sur Internet à vérifier de façon systématique les avis déposés en demandant une copie des factures aux clients, et le premier site automobile à suivre à la norme AFNOR NF Z 74-501 dévoilée en Juillet 2013. Edité par la société GNI MEDIA SARL, Allogarage recense plus de 24 000 garages en France. La start-up au modèle économique Freemium a déjà séduit plus de 5000 professionnels de la rechange automobile désireux de cibler leurs clients potentiels pendant qu'ils préparent leurs rendez-vous en ligne.