Selon CDK Global, seulement 40% des acheteurs de voitures neuves ayant recours à la marque pour les services après-vente. Les résultats de l'étude montrent que tant sur le marché du neuf que celui de l'occasion, la fidélité pour les services est beaucoup plus élevée chez les garagistes indépendants que chez les réparateurs agréés. Ainsi, 67% des acheteurs automobiles sont fidèles à un prestataire indépendant contre seulement 36% pour les centres agréés.
