Le réseau après-vente de FCA en France se mobilise afin d’offrir des solutions de réparation et de mobilité à tous ceux dont l’activité est considérée comme essentielle à la sécurité et à la continuité de la vie économique et sociale. Pour simplifier et faciliter l’accès à l’information, FCA France a mis en place un numéro de téléphone unique pour chacune des marques du Groupe. La Relation Clientèle devient ainsi le centre d’information centralisé pour les clients, quelle que soit leur demande.
Constructeurs
• 06/04/2020 - 11:23
Suite à un accord entre la direction générale Vans de Mercedes-Benz France et le Groupement des Distributeurs Réparateurs Mercedes-Benz, 110 sites après-vente Vans (filiales et privés) de l’hexagone ont rouvert, sur un total de 208. Avec son réseau, la filiale française apporte ainsi son soutien aux professionnels de santé et tous les services considérés comme prioritaires par les autorités tricolores en cette période de confinement.
Constructeurs
• 31/03/2020 - 11:36
Allogarage recense désormais les garages automobiles ouverts pendant le confinement. Sur les 25 000 garages référencés sur le site, 11 000 garages susceptibles d'être encore ouverts ont été contactés et ont répondu en 48h. Plus de 1800 garages se sont déclarés ouverts et cette liste est mise a jour en temps réel. Malgré la situation et malgré les difficultés d'approvisionnement ou de personnel, ces garages ont mis en place des mesures pour continuer à dépanner les automobilistes...
Réparateurs
• 30/03/2020 - 10:57
Face aux bouleversements liés au confinement, différentes actions se mettent en place en direction des adhérents et en soutien aux personnels soignants.
A ce jour, un peu plus de la moitié des carrosseries Five Star demeurent en activité restreinte. Parmi celles-ci, la plupart sont fermées au public et se réservent, pour celles localisées près d'hôpitaux, à l'assistance aux véhicules d'urgence et des personnels médicaux...
Réparateurs
• 26/03/2020 - 17:40
EBP se dote d’une nouvelle Business Unit, EBP Ingénierie, dédiée à la personnalisation de ses solutions aux besoins spécifiques des clients. MRoad, la nouvelle solution de gestion et de facturation EBP MéCa pour les professionnels de la réparation et distribution automobile, va ainsi pouvoir être très largement personnalisée selon l’écosystème de chaque réseau partenaire.
Services
• 23/03/2020 - 18:53
Face à la crise sanitaire actuelle, la direction du réseau de lavage écologique et de préparation esthétique automobile annonce des mesures de soutien exceptionnelles afin de permettre aux agences ECOLAVE de surmonter cette période très difficile : elles comportent l’annulation des redevances durant le confinement, la prise en charge du fond de communication et une aide aux agences en difficulté.
Services
• 23/03/2020 - 15:43
De nombreuses entreprises ont dû prendre des décisions sanitaires, économiques et citoyennes pour gérer cette crise sans précédent. Le Groupe TVI a pris la décision de maintenir son activité et encourage son réseau d'indépendants à rester ouvert en favorisant la mise en place d'équipes d'astreinte dans les 92 ateliers répartis sur le territoire français.
Distributeurs
• 20/03/2020 - 11:43
Depuis le 1er Janvier 2020, le réseau de carrossiers Five Star a accueilli 6 nouveaux membres.
Réparateurs
• 16/03/2020 - 10:13
DISTRIGO, l'enseigne de distribution multimarque de pièces de rechange du Groupe PSA annonce la signature d'un accord-cadre, pour le marché français, avec le réseau AUTONEO.
Distributeurs, Réparateurs
• 12/03/2020 - 11:46
Si les constructeurs réfléchissent à de nouveaux concepts de distribution, avec le développement de showrooms urbains, et mènent des expérimentations en ligne pour la vente de voitures, le réseau physique reste crucial pour maintenir la qualité de service. C’est notamment le cas pour l’activité après-vente, sur laquelle les constructeurs entendent bien reprendre le dessus...
Constructeurs, Distributeurs, Réparateurs
• 12/03/2020 - 09:33